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Campinet/Enomel Internacional se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio web, sus servicios y las condiciones generales de uso, a excepción de los contratos ya celebrados y en curso. Estas modificaciones servirán para mejorar el sitio web, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario del sitio web quien, si no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá resolver el contrato.

Campinet/Enomel Internacional toma en cuenta información sobre las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores y fotografías que ilustran los productos vendidos, en estricto cumplimiento de los mejores estándares del mercado.

Los precios de venta al público indicados en www.campinet.pt y sus subdominios se presentan en euros. El IVA está incluido en todos los precios mencionados.

Los costes del servicio de envío podrán correr a cargo del usuario y comprador, y se suman al valor total de los productos seleccionados. Se le informará de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra. Campinet/Enomel Internacional se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, Campinet/Enomel Internacional se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados exclusivamente para Portugal continental, en el momento de realizar el pedido de compra, a excepción de Islas.

ISLAS: En el caso de que hayas continuado y realizado pedidos para ese destino, se considerarán nulos. Para las islas sólo se aceptarán pedidos realizados exclusivamente por teléfono. El coste de envío tendrá que ser calculado puntualmente, se deberá informar al Cliente con antelación y obtener su aceptación para que podamos continuar con el envío. Los pedidos para recogida no se envían a las Islas.

En caso de que se produzca un error informático, manual, técnico o de cualquier otra índole, que provoque una variación sustancial no prevista por Campinet/Enomel Internacional, en el precio de venta al público, de tal forma que resulte exorbitante o manifiestamente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y cancelada.

Los precios de los productos disponibles en www.campinet.pt son válidos para pedidos de compra realizados únicamente a través de www.campinet.pt, que no son válidos y no coinciden con los mostrados en nuestra tienda física.

Promociones: Los productos mencionados en el sitio web www.Campinet.pt, que incluyen promociones, rebajas y rebajas, entran en vigor y finalizan, según el rango de fechas indicado en cada producto.

Descuentos para discotecas, grupos y otras entidades: Los descuentos no son acumulables con otras promociones, campañas, rebajas, otros descuentos y/o tarjetas vigentes.
Los descuentos se conceden exclusivamente al titular de la Tarjeta de Socio/Cliente

Las promociones, descuentos y rebajas son exclusivos de los pedidos realizados en la tienda online www.campinet.pt y no pueden adquirirse en una tienda física.

A) Por Multibanco
La forma más cómoda y económica de recibir tu pedido, ahorrándote costes adicionales de recogida.
No es necesario enviar prueba

B) Por transferencia bancaria:
La transferencia deberá realizarse con los siguientes datos a:
ENOMEL INTERNACIONAL, LDA
IBAN: PT50 0010 0000 4789 2850001 11
Dirección del Banco: Banco BPI
Rua do Comercio, nº7 R/C – 2420-091 Caranguejeira

Una vez realizada la transferencia y para agilizar el proceso, puedes enviarnos el comprobante por correo electrónico a info@campinet.pt o por SMS al número 912610203, para que podamos procesar rápidamente el envío.

C) Con tarjeta de crédito, Visa/Mastercard, a través de la plataforma PayPal:
Una forma rápida y segura de pagar tu pedido. Serás dirigido automáticamente de forma privada y segura a la plataforma Paypal.

D) Mediante envío a Colección
El pago se realiza a la entrega en efectivo en el momento de la entrega de su pedido.
Modalidad válida únicamente para destinos nacionales.

*Por favor recuerde que todas las opciones presentadas arriba son válidas si se presenta el comprobante antes de las 4pm, para que los pedidos se envíen el mismo día.

Campinet se reserva el derecho de cambiar precios, equipos o construcción sin previo aviso. La información proporcionada, aunque exacta, no requiere confirmación ni puede considerarse vinculante.
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.

Los cambios y devoluciones sólo se podrán realizar en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.

Podrás recibir tu pedido en casa, en el trabajo, donde estés de vacaciones o en otra dirección que nos indiques.

El envío está asegurado por los transportistas CTT Expresso, GLS, DPD o Torrestir con un tiempo estimado de entrega de entre 24 y 48 horas, una vez recogido el pedido en las instalaciones de Campinet. Los horarios de entrega por parte del transportista al cliente son entre las 8:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes.

Los pedidos completados y pagados, previa presentación del comprobante, en el sitio web antes de las 3:00 p. m. y realizados por teléfono antes de las 4:00 p. m. se enviarán el mismo día, si los artículos solicitados están disponibles para envío inmediato. Pasado ese tiempo no podemos garantizar que se envíe el mismo día. El envío se realiza por orden de llegada de los pedidos.

Los productos se suministran dentro de los plazos mencionados en el sitio web. Se excluyen situaciones ajenas a Campinet – Enomel Internacional, es decir, interrupciones en el suministro de proveedores habituales o posibles fallos en las empresas de transporte.

Los precios indicados en el sitio web “www.campinet.pt” se refieren únicamente a envíos a Portugal continental. Los pedidos realizados en el sitio web www.campinet.pt con los códigos postales de las islas se consideran nulos. Para las islas sólo se aceptarán exclusivamente pedidos realizados por teléfono, siendo necesario calcular puntualmente el coste del envío, informarse con antelación y obtener la confirmación de aceptación. Los pedidos no se envían a las Islas sin coste alguno.

Aconsejamos a los clientes que comprueben el estado de los pedidos a su llegada e informen inmediatamente de cualquier daño que haya ocurrido.

Los clientes serán notificados el día del envío por SMS o correo electrónico.

Nota importante:

Al momento de la entrega, verifique el estado de los volúmenes. Si presenta alguna anomalía (p. ej. caja dañada, abollada, pinchada, mojada, rota...), podrá rechazar el pedido, en este caso, sin abrirlo.

Si lo prefieres puedes aceptar el pedido, debiendo solicitar al mensajero la hoja de entrega y colocar en el embalaje lo que puedas comprobar visualmente, y además escribir “Reservas a la entrega, sujetas a verificación”.

Tenga en cuenta que cualquier daño que no esté debidamente anotado en la nota del transportista no se aceptará como reclamo.

Los artículos vendidos por Campinet/Enomel Internacional en www.campinet.pt están cubiertos por el régimen de garantía legal. Antes de comprar un activo, tenga en cuenta los siguientes puntos descritos en esta página:

1. Campinet/Enomel Internacional es simplemente un distribuidor;
2. Todos los productos vendidos por Campinet/Enomel Internacional no son fabricados por ésta. En el momento de la venta, Campinet/Enomel Internacional transfiere al Cliente la garantía de ese(s) producto(s);
3. Algunos productos están marcados con un período de garantía superior al estipulado por la ley, que es de 3 años. Después de 3 años, el proceso de garantía deberá realizarse directamente entre el Cliente y el fabricante; En los dos primeros años se supone que el defecto ya existía en el momento de la entrega del bien, por lo que el consumidor no tiene que demostrarlo. Sin embargo, si el defecto ocurre o se manifiesta en el último año de garantía, el consumidor está obligado a demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega del bien.
4. Respecto a algunos productos, dada su naturaleza, cada fabricante podrá ofrecer únicamente 1 año de garantía. Consúltenos antes de comprar para estar seguro del período de garantía de la batería;
5. Si tiene dificultades para instalar/usar un producto, primero asegúrese de seguir todas las instrucciones contenidas en los manuales de instrucciones del fabricante. Si el problema persiste contacte directamente con el fabricante o contacte con nuestro departamento técnico;
6. En los casos de RMA, Campinet/Enomel Internacional se compromete a hacer todo lo posible para que el cambio de su producto sea lo más rápido posible, teniendo en cuenta el Cliente que el proceso no depende exclusivamente del vendedor (Campinet/ Enomel Internacional). Los productos que ingresan a nuestras instalaciones para RMA se prueban y envían lo más rápido posible. A partir de entonces, el proceso pasa a ser responsabilidad de fabricantes y proveedores;
7. Consultar estado de RMA: Si has solicitado una solicitud de RMA a través de la tienda online y posteriormente has enviado el producto al Almacén Central de Campinet/Enomel Internacional (como se explica en los puntos anteriores), para conocer su estado simplemente envía un correo electrónico a info@campinet .pt e indique el número RMA asignado. Tenga en cuenta que en promedio los procesos RMA pueden tardar entre 25 y 30 días en completarse, contados a partir del día de la recepción del producto en nuestras instalaciones. Campinet/Enomel Internacional es sólo un intermediario en el proceso, y el tiempo necesario para resolver el problema varía dependiendo de la capacidad de respuesta de fabricantes y proveedores.
8. En el caso de productos descatalogados, el cambio podrá realizarse por un producto equivalente o superior al actualmente en venta, sin embargo, este cambio es responsabilidad exclusiva del proveedor/fabricante. También se podrá realizar una nota de crédito para que el cliente pueda posteriormente adquirir otro(s) artículo(s) en nuestra(s) tienda(s);
9. La apertura de solicitudes RMA se solicita por correo electrónico a info@campinet.pt. El incumplimiento de los procedimientos descritos en este apartado dará lugar a la devolución del producto por cuenta del Cliente;
10. Tenga en cuenta que cualquier alteración del producto original ANULA LA GARANTÍA. Por ejemplo: retirada de pegatinas con el número de serie u otro tipo de etiqueta de garantía, manipulación, instalación incorrecta, productos incompletos, etc. En todos estos casos, la RMA se RECHAZA inmediatamente.
11. Independientemente de si el equipo tiene garantía o no, siempre que se reciba para reparación y no se detecte ninguna falla, o si ha sido causada por un uso incorrecto, se podrá cobrar una tarifa para cubrir los costos logísticos.

Si el cliente detecta alguna anomalía o desperfecto provocado por el transporte del artículo que ha encargado, caja rota o abollada, deberá comprobar rápidamente cualquier daño visible que haya podido provocar el transporte. Si el artículo tiene algún daño, no debe aceptarlo y debe reportar inmediatamente el suceso a Campinet/Enomel Internacional.

Si acepta el producto y luego de firmar la nota de transporte, Campinet/Enomel Internacional no será responsable de ningún daño físico causado por el transporte.

Campinet/Enomel Internacional se dedica a ofrecer la mejor experiencia a sus Clientes. Esto se extiende a la política de Atención al Cliente, donde se procura satisfacer todas y cada una de las necesidades del Cliente. Al comprar un artículo en nuestra Tienda Online (en www.campinet.pt) o en nuestra Tienda Física, el consumidor queda automáticamente cubierto por la Garantía de Satisfacción, donde dentro de los primeros 14 días puede devolver o cambiar un artículo (salvo las excepciones descritas en el punto 2 ) si no cumplió con sus expectativas.

Antes de comprar un bien, tenga en cuenta que en materia de Resolución de Contrato (Devoluciones), existen elementos en la legislación portuguesa que diferencian una compra a distancia (online y recibida en el domicilio mediante mensajería) de una compra realizada/recogida directamente en un espacio comercial.

1.Terminación del Contrato (Devoluciones) – Compras a distancia (realizadas en www.campinet.pt)

Para las compras a distancia (en línea y que se recibirán en el domicilio mediante mensajería), la legislación portuguesa establece que el consumidor dispone de un plazo de 14 días (comúnmente conocido como plazo de reflexión) tras la toma de posesión física del bien, durante el cual puede devolver el mismo. artículo(s) sin necesidad de indicar el motivo. En los casos de Resolución del Contrato gratuita, los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor, tal y como establece el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero.

2.Resolución de Contratos (Devoluciones) – Compras realizadas directamente en Tienda Física

Para las compras realizadas directamente en un espacio comercial, a diferencia de lo que ocurre en las compras a distancia, la legislación portuguesa no establece la obligación de la empresa vendedora (Enomel Internacional, lda) de aceptar la Resolución del Contrato (Devolución) si ese elemento está conforme. En estos casos, aunque la legislación portuguesa no exige que la empresa vendedora acepte la devolución del bien adquirido por el consumidor, Campinet/Enomel Internacional, por cortesía hacia sus Clientes, podrá, tras un análisis, aceptar esta devolución dentro de los primeros 14 días. Sin embargo, después de la compra, los reembolsos sólo se podrán realizar mediante nota de crédito. Esta nota de crédito podrá ser deducida parcial o totalmente de nuevas compras en Campinet/Enomel Internacional, ya sea en la Tienda Online (en www.campinet.pt) o directamente en nuestra Tienda Física, después de haber sido asignada a la cuenta del Cliente. La nota de crédito tiene una validez de 1 año.

Requisitos/Condiciones de Aceptación:

Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro de los primeros 14 días para compras a distancia (como se describe anteriormente), sólo se aceptarán productos devueltos si respetan escrupulosamente las siguientes condiciones:

1. El artículo devuelto debe estar intacto, sin haber sido sometido a instalación y sin signos/daños por el uso;
2. Tendrás que devolver el artículo junto con su embalaje, manuales y accesorios impecables;
3. Junto al artículo devuelto tendrás que adjuntar la factura que contiene ese mismo artículo.
   En caso de incumplimiento de cualquiera de estos puntos, no podremos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio.
   Para que podamos iniciar el proceso de Cambio o Devolución, deberá solicitar esta preferencia enviando un correo electrónico a info@campinet.pt, solicitando la apertura de una solicitud RMA.

Artículos no aceptados para devoluciones/cambios

Salvo que exista una avería técnica, hay artículos que por su naturaleza (por motivos de higiene, seguridad, recomendaciones del fabricante, etc.) no se pueden aceptar devoluciones/cambios.

1. No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos sanitarios.
2. No se aceptan cambios ni devoluciones de televisores y otros productos que tengan rotos los sellos de embalaje de la marca.
3. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido ensamblados y/o instalados en vehículos o edificios.
4. No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que se venden por metros, ya que han sido cortados y por tanto han cambiado su estado original.

Método de reembolso de devoluciones

Si deseas devolución, ésta se realizará mediante transferencia bancaria al IBAN que nos indiques en el momento de la solicitud de devolución. Campinet/Enomel Internacional reembolsará el importe pagado por el artículo tan pronto como se haya realizado un control técnico del estado del producto y la verificación del cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente (ver punto 1).

Iniciar el proceso de devolución/cambio/garantía

Para iniciar el proceso de Cambio, Devolución o activar la garantía, debe solicitar esta intención, preferiblemente enviando un correo electrónico a info@campinet.pt, solicitando la apertura de una solicitud RMA.

indicando el número de pedido o número de factura, productos a devolver y motivo. Después de este contacto, se le darán instrucciones sobre cómo proceder con el cambio o devolución.

El valor de los costos de envío de devolución es responsabilidad del consumidor. En ningún caso deberás enviar artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.

Después de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y haber recibido las instrucciones de devolución/cambio, deberá enviarnos el artículo correctamente empaquetado, y en las condiciones mencionadas anteriormente, a nuestra dirección:

Enomel Internacional, lda.

Calle de Tomar, nº21 – Olivais

2495-182 Santa Catarina da Serra

Aviso: Enomel Internacional/Campinet no recibirá RMA con importes pagaderos al momento del cobro

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La entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales es Enomel Internacional, lda.

En el ámbito de la gestión de datos personales de los clientes, los datos personales recabados serán transmitidos a terceros que sean empresas de transporte de mercancías con la única y exclusiva finalidad de realizar y ejecutar íntegramente los servicios o productos adquiridos por el usuario, titular de los datos personales recabados. .

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